せつぐう

9月上旬・・研修参加するために水戸へ。

今回の内容は【医療福祉における接遇】

言葉で【接遇】と聞くと堅苦しいイメージがありますが・・・

介護・医療の現場となると通常のビジネスマナーというよりかは

接遇はおもてなしの心・相手を思いやる気持ち（相手のことを知りたい！と思う気持ちが

とても大切）

・・・・と考えると私たち介護職の視点では　【接遇は誰に対して？】

①お年寄りに対して・・・敬う気持ちを持って関わらせていただく

②ご家族に対して・・・報告・連絡・相談をしっかりと！

③仲間に対して・・・＊ダメなことはきちんと伝えブレーキをかける

　　　　　　　　　　　　＊良いことが有ったら互いに褒め合う

④会社に対して・・・＊会社に対してどれだけ貢献ができるか

　　　　　　　　　　　　＊自分自身の力量をあげていく

　　　　　　　　　　　　＊スキルアップの努力をする⇒介護人になる

介護の仕事は、お年寄りの暮らしを支える仕事です。

日常の生活の中での習慣を大事にすること。

研修の中で有った質問が【１、一日の中で歯磨きを何回するか・・回数の確認と

２、歯磨きのタイミング】がありました。

１・・回数は３回磨く人・２回磨く人

２・・例えば朝の歯磨きのタイミング人により異なります。

　　・起きてすぐに歯磨きする人　・朝ごはんの前に歯磨きする人

　　・朝ごはんの後に歯磨きする人　　　色々ですよね。

歯磨き一つとってもこんな感じなので・・日常の中ではいろいろな場面で関わるスタッフの

思い込みになってしまっている部分があるのではないかな～と思いました。

一つ一つのことで、自分たち介護職が正しいと思ってやっている事がお年寄りを

苦しめていないか？考える必要なあるな・・と考えさせられました。

様々な方面に目を向け一人一人が意識し・・お年寄りの生活や

玉樹の中がよりよくなったらいいな～と思いました(=^・・^=)